Notre agence de community management_

Avant de vous lancer dans la création de contenus, il est o-bli-ga-toire de définir une stratégie social media en amont. Sinon, cela reviendrait à vouloir construire une maison sans plan. Nous insistons beaucoup sur ce point, car il est dans l’intérêt de votre entreprise.

Sans stratégie, vous créerez des contenus en tâtonnant. En multipliant les messages incohérents. Vous tenterez de faire plaisir aux algorithmes, au risque de passer pour une marque fake et opportuniste. Tout ceci est aussi chronophage que contre-productif.

Si vous n’avez pas encore de stratégie social media, reculez d’une case, et piochez la carte Digital Pipelettes 😉

En fonction de vos ressources internes et de vos besoins, il est possible d’externaliser seulement une partie de votre community management. Nous pouvons, par exemple, nous charger de la création et la production de contenus, tandis que la modération et/ou la programmation restent internes.

Les contenus vidéos donnent des sueurs froides à votre community manager ? Force et honneur. Il est possible de nous déléguer toute cette partie pour vous concentrer sur les autres contenus en interne.

Si vous travaillez avec un vidéaste, fournissez les vidéos, et nous nous occupons de tout le reste (rédaction, programmation, modération…). Cela dit, gardez à l’esprit qu’un contenu vidéo sur les réseaux sociaux a une durée de vie très courte. Si vous faites appel à un vidéaste, vérifiez que votre investissement correspond aux enjeux des médias sociaux. Tout est question d’équilibre entre rapidité de production, qualité d’image et qualité de contenu.

Si vous travaillez avec un photographe, nous récupérons les photos pour ensuite créer les contenus. Notre agence collabore également avec des partenaires photographes.

Contactez-nous, et nous chercherons comment adapter la prestation à vos ressources internes.

🫥 Toutes celles qui n’ont pas de cellule social media interne.

Vous avez une stratégie social media, mais pas de community manager pour l’appliquer ? N’ajoutez pas une telle charge de travail à votre chargé·e de communication. Encore moins à un stagiaire ou un alternant. Ne sous-estimez pas le temps que prend la création et la production de contenus, la gestion de différentes communautés et toutes les analyses statistiques que cela nécessite.

😎 Toutes celles qui veulent une community manager à la pointe de son domaine

Régularité, veille, qualité, cohérence… Les réseaux sociaux sont pétris de critères de réussites plus ou moins connus. Et quand nous parlons de réussite, nous parlons de leads. Certaines entreprises ont les moyens de recruter un community manager. Mais elles veulent le must. Elles veulent se concentrer sur leur cœur de métier, sans avoir à s’inquiéter de la qualité de leurs contenus social media. Alors elles préfèrent la force de frappe d’une agence, que celle d’un unique community manager interne.

Nous proposons cette prestation généralement sur 1 an (renouvelable évidemment). C’est le temps nécessaire pour construire une communauté solide, bien ciblée et qui contera un jour vos meilleurs ambassadeurs : vos clients. C’est tout l’enjeu d’un bon community management.

Les 3 premiers mois, on délimite le périmètre. On passe de la stratégie social media théorique à la mise en pratique. Durant cette phase, nous sollicitons le client régulièrement pour ajuster la tonalité et la stratégie en fonction de l’identité de marque. Au bout de six mois, la cible est de plus en plus réceptive, les premiers résultats se font ressentir. Au bout d’un an, la machine est lancée : on est prêt à convertir.

Chez Digital Pipelettes, les community manager profitent d’une veille mutualisée. Elles bénéficient aussi de l’appui de nos social media manager. Leur expertise permet de garder de la hauteur, de régulièrement challenger la stratégie social media.

Un free-lance n’a pas systématiquement accès à ce soutien. Alors, si vous choisissez cette option, assurez-vous d’avoir une stratégie claire, et quelqu’un capable de la questionner lorsque c’est nécessaire.